রেফারেন্স

ja79-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন — ja79-তে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
ja79 ja79-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা সুরক্ষা রেখেছি। তথ্য ধারণের মেয়াদ, কুকির ব্যবহার এবং কোথায় আপনার ডেটা রাখা হয় — এসব বিষয়ে স্বচ্ছ থাকাটা আমাদের নীতি।

SSL সুরক্ষা

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে আপনাকে কুকি পছন্দের অপশন দেওয়া হয়; পরে সেটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করতে হয়; এই তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে, যেটা নীতিতে পরিষ্কার লেখা আছে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যায়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন বা পরিচয় যাচাই — সব বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যদি কোনো নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকে, সেটিও আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট অপশনটি নিচের কোণে পাবেন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতিমালা' বিভাগটি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই পাঠানো সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় সরাসরি যেতে পারেন। bKash বা Nagad নম্বর আপডেটও সেখান থেকেই হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। ja79-তে প্রবেশ ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বরসহ সব লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পেমেন্ট তথ্য আপডেট করুন। নতুন bKash বা Nagad নম্বর যোগ করলে সেটি পুনরায় যাচাই করা হবে, তারপর উত্তোলনের জন্য সক্রিয় হবে।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাই। তবে পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখা যায়, কিন্তু লগইন ও লেনদেনের কুকি চালু রাখা জরুরি।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। এটি শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য — তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সেবার প্রয়োজনে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য। একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ব্যক্তির প্রবেশ শর্তাবলির বিরুদ্ধে এবং এটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা স্থগিত করা হতে পারে।

আইনি অভিযোগ বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে প্রথমে আমাদের ইমেইল সহায়তায় লিখুন। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট ও নীতিমালা' বেছে সরাসরি কথা বলুন।